Quines són les funcions de l'administratiu de salut?
Aquest dijous l’Escola de Salut posa el focus en aquest professional del sector sanitari amb l’objectiu d'explicar la tasca que realitzen al CAP d'Arenys de Mar
L'objectiu és que els ciutadans sàpiguen quines tasques fan els administratius de darrere el taulell. Foto: Ràdio Arenys
L’equip de comunitària del CAP d’Arenys de Mar i la regidoria de Sanitat impulsen una nova sessió de l’Escola de Salut. Aquest dijous es focalitzaran a donar a conèixer, entre altres, quina és la cartera de serveis d’aquests professionals. Carme Martínez, professional d’atenció a la ciutadania de l’Equip d’Atenció Primària d’Arenys de Mar, exposa que l'objectiu és que la ciutadania conegui la seva tasca, enfocada a ajudar els usuaris i fer de nexe entre ells i el metge i infermera que tinguin assignats.
"Les gestions que fem des del taulell han evolucionat moltíssim els darrers anys. Un dels canvis més importants és que els pacients tenen assignat un administratiu, a banda de metge i infermer. Això vol dir que tenen un suport per a solucionar tràmits d'una manera més àgil i eficaç i que el ciutadà se senti més proper als professionals del CAP"
Els administratius gestionen les demandes, fan seguiment dels pacients crònics amb tractaments planificats, gestionen tràmits i procediments administratius i resolen dubtes, oferint informació. Malgrat tenir una persona de serveis administratius assignada, qualsevol professional de l'equip pot fer de nexe entre usuari i facultatius
"El ciutadà ens pot enviar un mail i això ens ajuda molt a la resolució de les qüestions que ens plantegen. Dona agilitat, rapidesa... Sempre hi ha un administratiu que pot mirar el mail i fer la resolució, el tràmit o respondre a la consulta d'una manera molt més ràpida. Fa anys només es podia fer per telèfon o presencialment, i l'administratiu d'avui té l'opció de trucar-li, parlar, i fer tramitacions de manera àgil"
La sessió començarà a les 10 del matí i s’allargarà fins a les 12 del migdia a la Sala 1 d’Octubre del Calisay.
