El 90% dels casos atesos pel servei de Mediació d’Arenys de Mar acaben amb un acord
Es tracta d’un recurs municipal que es va posar en marxa fa aproximadament un any i que treballa per la prevenció, l’atenció i la gestió dialogada de conflictes veïnals, familiars, organitzatius o d’espais públics
El servei de mediació resil un 90% dels casos. Foto: Ajuntament d'Arenys de Mar
Durant els primers mesos de funcionament, el Servei de Mediació i Convivència Ciutadana va atendre un total de 155 persones, va gestionar 46 casos i va identificar 49 beneficiaris de manera indirecta. El servei intervé en conflictes de diversa naturalesa, des de problemes de convivència derivats de sorolls fins a desacords familiars, escolars o relacionats amb l’activitat comercial. La seva responsable, Mar Haro, destaca que, tot i que no tots els casos poden resoldre’s mitjançant un procés de mediació, s’ha aconseguit arribar a un acord en el 90% de les situacions tractades.
"No tots els conflictes són mediables. N'hi ha que hauran d'arribar a la justícia. I per això es valora cada cas quina necessitat real té. La majoria arriben a acords. Ara estem en només un 10% que no acaba en acord. No arribar-hi tampoc és res dolent. Perquè amb la mediació coneixes na mica més aquell veí, hi has pogut empatitzar en algunes qüestions, hem obert una via de coneixença, de comunicació, de respecte, i hem avançat una miqueta més"
Entre els reptes de futur del Servei de Mediació d’Arenys de Mar hi ha reforçar el treball en xarxa i ampliar la coordinació amb la resta de serveis municipals.
"Un dels objectius que ens interessa més de cara a l'any que ve és treballar en xarxa. Ja hi treballem amb la policia local, serveis socials... perquè potser estem treballant tots en el mateix conflicte i ho estem fent per separat. N'hi ha, per exemple, amb persones que tenen problemes de salut mental o no, i el portem diferents serveis i és important treballar en xarxa per donar una millor solució"
La mediació és una eina que requereix la voluntat de totes les parts implicades per participar en el procés. Des del servei valoren positivament l’acollida que ha tingut la implantació a Arenys de Mar. A més d’intervenir quan el conflicte ja s’ha produït, també desenvolupen tasques preventives per detectar situacions de tensió i fomentar una millor convivència entre el veïnatge.
El servei de mediació s’ofereix a la 2a planta del Calisay els dilluns a la tarda, i els dimarts i dijous al matí.
