Gran part de les queixes dels arenyencs han estat per temes relacionats amb consum i serveis, seguit per altres relacionats amb via pública, medi ambient o urbanisme. Aquesta ha estat l’última memòria que ha elaborat Manel Pou, qui va deixar definitivament el càrrec el passat 31 de març. Els grups polítics van agrair-li la tasca duta a terme durant aquests 10 anys.
La gran majoria de les actuacions s’han fet de manera presencial, i la resta en una quantitat molt menor ha estat per correu electrònic, telèfon i ofici. Gran part de les sol·licituds han estat per ajudes socials en temes com l'habitatge. En aquest sentit, un dels principals problemes detectats a Arenys de Mar pel Defensor és la vivenda. Per aquest motiu, proposa diferents solucions com ara constituir una comissió per trobar solucions per evitar desnonaments o agilitzar els tràmits pels pisos de protecció oficial del Pla dels Frares, entre altres. Entre els col·lectiu més perjudicats per aquesta situació hi ha els denominats ‘Sinkies’, és a dir, la nova pobresa juvenil que està creixent no només aquí sinó arreu.
Manel Pou també va fer esment a temes com la construcció d’un hort social a l’Horta Bombí, la millora del servei d’ocupació del Xifré i la millora en la neteja i el manteniment de l’enllumenat públic en indrets com el Montmar. A la memòria també s’adjunta un resum de les actuacions fetes el primer trimestre del 2018, temps en el que Manel Pou ha seguit exercint la seva funció. Durant aquests tres mesos ha fet 31 actuacions, la gran majoria també relacionades amb consum.
Tots els grups municipals van agrair la tasca de Manel Pou com a Defensor del Ciutadà. Entre altres coses van destacar la seva vocació, el tracte amb les persones, l’atenció a tant a veïns com a col·lectius i, sobretot, la seva bona feina. Diverses persones van voler acompanyar Manel Pou en el seu últim acte com a Defensor del Ciutadà. Entre aquests, el Síndic de Mollet, el Pare Magí, Sor Maria Jesús, i els seus ajudants Joan i Marcel·lí. L’acte va acabar amb un llarg aplaudiment i l’entrega d’una almorratxa per part de l’Ajuntament.