L’objectiu és afavorir la trobada de les persones que necessiten ajuda per resoldre conflictes personals de manera cívica. Aquest servei disposa de l’acompanyament d’una professional que millora la comunicació entre els parts, fent unseguiment en el procés de presa de decisions. Es tracta de Laura Peces qui, des de l’inici d’aquest nou servei, diu que gran part dels casos que ha atès fan referència a conflictes veïnals, , la majoria dels quals en matèria de sorolls, convivència amb animals domèstics i qüestions higièniques. Laura Peces reconeix que les persones que s’acosten estan predisposades a arribar a una entesa.
Aquest servei té tres vies d’actuació: el servei comunitari on s’han atès 24 casos, el servei d’Informació a la Mediació on s’han gestionat 16 casos i, finalment, el servei de gestió de Mesures Alternatives que se n’han tractat 3 i, les persones, no han tingut cap reincidència. Peces reconeix que és un servei que encara s’ha de seguir promocionant tot i que, cada vegada, són més les persones que s’hi apropen gràcies també a la difusió que en fa la Policia Local.El servei de Mediació té despatx al Calisay els dimarts i dijous de 3 a 8 del vespre i el dimecres de 9 a 2 del migdia. Per demanar hora cal trucar al telèfon 93 7959777 o enviar un correu electrònic a [email protected].