La recollida de trastos vells a Arenys de Mar té un termini d’espera d’entre 15 dies i tres setmanes
La regidoria de Medi Ambient reconeix que és un temps elevat per obtenir cita, però ho atribueix a l’alta demanda del servei. De mitjana, cada setmana es fan més d’una seixantena de recollides
L’empresa Acciona és l’encarregada del servei de recollida de voluminosos a Arenys de Mar. Actualment, s’ofereix tres dies a la setmana: els dilluns, dimecres i dissabtes. El tècnic de Medi Ambient, Jordi Simó, reconeix que, tot i les quinze hores setmanals, el servei no dona l’abast per atendre totes les peticions. Per reduir el temps d’espera, Simó diu que l’única opció per millorar la situació seria dotar el servei de més recursos mitjançant una ampliació del contracte actual.
Ens sap greu, perquè el servei no dona l’abast tot i fer-se tres dies a la setmana (…) Es podria ampliar modificant contracte i intentant pagar més com a servei. No podem bescanviar cap altre servei, com la deixalleria mòbil o els reforços comercials. L’únic que es podria fer és ampliar-lo a un quart dia setmanal
La recollida de voluminosos registra una mitjana d’una cinquantena de serveis a la setmana. A aquesta xifra s’hi afegeixen els trastos vells que es retiren de la via pública sense haver concertat la recollida. Simó reconeix que, en bona part, es tracta de persones que no volen esperar el termini que se’ls dona o deixen els voluminosos al carrer sense haver demanat el servei.
Pensa que ens trobem a la vora dels 17 o 18 serveis diaris concertats. Per tant, en són més de 50 a la setmana. I cal afegir-hi que traiem uns 15 voluminosos a la setmana de persones que els abandonen sense concertar-ho.
Precisament, aquesta darrera setmana s’ha obert expedient sancionador per un abocament incontrolat procedent d’un habitatge particular a la Riera. D'altra banda, la regidoria també es planteja revisar el funcionament de l'atenció telefònica automàtica que ha incorporat l'empresa. El tècnic de Medi Ambient afirma que el sistema no els acaba de convèncer perquè no s’ofereix una atenció personalitzada.
L’empresa que ha posat en marxa aquest servei no ens acaba d’agradar (…) És molt important l’atenció personalitzada. Amb la IA, malgrat que pugui estar molt entrenada, hi ha gent que està descontenta. Hi haurem de reflexionar.
Per sol·licitar la recollida de trastos vells, els veïns poden demanar cita a través de l’aplicació Arenys Aporta o trucant al telèfon 663914720.
