L’Ajuntament soluciona la incidència de les targetes 300 targetes defectuoses per l’accés a les àrees d’emergència
El motiu era un error informàtic produït després d’un traspàs de dades. No obstant això, avui s’ha detectat una nova incidència
L'àrea de Medi Ambient ha arreglat l'error que presentaven entre 300 i 400 targetes a l'hora d'accedir a les àrees d'emergència, fent que aparegués un missatge de 'no autoritzada' a la pantalla. La tècnica de Medi Ambient, Jordina Vila, explica que, en els darrers quinze dies, entre 6 o 7 persones diàries s’han acostat a l’Oficina del Porta a Porta per informar que quan intentaven fer servir la targeta, els apareixia aquest missatge . Vila ha confirmat que l’error informàtic ja ha estat solucionat des d’aquest dijous.
"Ens vam posar a investigar el problema i no enteníem què podia haver passat. Mirant la plataforma i contactant amb l'empresa que ens porta aquestes dades es veu que al camp on hi hauria d'haver el codi de la targeta s'hi havia desplaçat un altre camp, perquè vam estar movent algunes dades, i al no estar al camp correcte els sortia no autoritzada. Ho hem tornat a moure i ara el problema hauria d'estar solucionat"
No obstant això, aquest matí s’ha detectat una nova incidència. Una usuària ha comunicat que la seva targeta mostra el missatge d’invàlida. De moment, els tècnics estan intentant esbrinar el motiu d’aquest error.
"Avui justament ha vingut una usuària, i amb això no ens hi havíem trobat perquè estem en proves i és una cosa nova, que li ha sortit que és invàlida. Ha passat de no autoritzat a invàlida. A veure què pot estar passant amb aquesta targeta. Parlarem amb l'empresa. Si hi ha més gent que es troba amb el problema d'invàlida, que ens ho faci saber"
Des de l’àrea recorden a la ciutadania que, davant qualsevol incidència, es posin en contacte amb l’Oficina del Porta a Porta, situada a l’Ajuntament.
Paral·lelament, els tècnics de Medi Ambient estan facilitant des d’ahir bosses compostables a la ciutadania, que deixen en els bujols de l’orgànica o entreguen directament a les comunitats. A més, també s’està fent arribar una carta a la ciutadania amb tota la informació corresponent al nou model de la recollida selectiva.
