Les trucades comercials han de començar amb el prefix 400 des del passat 17 d’octubre
És una mesura de la nova llei de serveis, que té com a objectiu frenar les trucades abusives. Des de l’Oficina d’Atenció al Consumidor, però, la veuen amb escepticisme
A partir d’ara, el prefix 400 l’hauran de fer servir les empreses de subministraments i aquelles que ofereixin serveis als consumidors amb més de 250 treballadors. A més, aquests números seran unidireccionals i, per tant, els usuaris només podran rebre trucades i no emetre-les, fet que pot evitar possibles pràctiques fraudulentes. Ara bé, Oriol Contreras, portaveu de l’Oficina al Consumidor d’Arenys de Mar, creu que la mesura no evitarà aquesta pràctica habitual. Això sí, permetrà a l’usuari identificar-les o limitar-les si ho considera oportú.
Crec que potser els obligarà a distingir-se, però no sé si acabarà solucionant el problema de les trucades massives i les que després provoquen després algun tipus d’error o engany. No serà la gran solució, però es podrà demanar a la companyia telefònica que limiti les trucades dels 400
L’usuari podrà restringir aquestes trucades notificant-ho a l’empresa de telecomunicacions. També es podrà denunciar aquells números que no vagin precedits del 400, tot i que Contreras considera que aquestes denúncies són de “difícil recorregut”. Creu que el més adient seria una normativa que vetlli per la qualitat d’aquestes trucades.
Ja no és tan problemàtica la quantitat com la qualitat de les trucades. Moltes tenen per objectiu canviar-nos de companyia o oferir-nos coses que desconeixem o no entenem. No sabem que ens estan canviant de companyia, per exemple. Si les trucades comercials fossin legítimes, clares transparents i educades potser no estaríem queixant-nos d’aquesta manera
D’aquesta nova normativa en queden fora empreses de telecomunicacions o energètiques petites, que podran continuar trucant però només des dels números geogràfics o des de prefixos gratuïts com el 800 i el 900.
