Problemes per adquirir els abonaments gratuïts de RENFE
Una incidència en el software d'algunes màquines d'autovenda impedeix adquirir l'abonament i, mentre no es resolgui, Renfe reparteix bitllets de 10 viatges gratuïtament als afectats o, tambmé, s'han obert barreres, tal com ha passat en moments puntuals a Arenys de Mar.
Problemes en els abonaments grautits de Renfe i mitjana distància, que aquest segon quadrimestre de l'any, han estrenat un nou suport: la targeta sense contacte. Ha substituït la banda magnètica tradicional i això ha generat incidències que impedeix que alguns usaris puguin adquirir-lo. Des de la plataforma de promoció del transport públic consideren que hi ha hagut manca de 'previsió' per part de RENFE.
Renfe ha informat que, per evitar esperes dels clients, a aquelles persones que no puguin expedir-lo, se'ls entregarà de forma gratuïta un abonament de 10 viatges perquè puguin fer el seu desplaçament. En el cas d'Arenys de Mar, s'ha decidit en moments puntuals obrir les barreres a l'espera de poder entregar aquests abonaments.
Des de RENFE diuen que s'ha reforçat el personal d'informació i atenció al client per poder ajudar als viatgers si ho necessiten.
